1.Definities

Aan de woorden die met een hoofdletter zijn geschreven wordt de hiernavolgende betekenis toegekend:

VS: Venuesuite B.V. gevestigd aan Blokhoeve 5, 3438 LC te Nieuwegein, geregistreerd bij de KvK onder nummer: 69202737.

VS applicaties: alle door VS ontwikkelde en geleverde software applicaties zoals de MICE Booking Engine en het Venue Management System.

Venue: locatie waarvoor de overeenkomst is afgesloten door een beslissingsbevoegde medewerker van de locatie.

Gebruiker: medewerker van de Locatie die gebruik maakt van de VS applicaties

Boeker: iedere persoon die via VS applicaties reserveringen plaatst, producten of diensten afneemt of wil afnemen.

Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt tussen de Venue en een Boeker vanwege de huur door de Boeker van een locatie, een ruimte van een locatie, al dan niet met additionele producten en / of diensten bij de Venue via de VS software applicatie(s).

Content: alle geschreven tekst, audio-, video- en fotomateriaal inclusief geplaatste Aanvragen, Optionele Reserveringen, Definitieve Reserveringen, Reacties, Reviews, aangeleverde Producten, Prijzen, logo's, foto’s, omschrijvingen, en andere bijdragen die ter beschikking van VS zijn gesteld met als doel publicatie via de Booking Engine.

Review: een beoordeling door een Boeker van een Venue, op basis van de ervaring die die Boeker heeft met de betreffende Venue.

Voorwaarden: deze algemene leveringsvoorwaarden.

2. Toepasselijkheid

1. VS drijft een onderneming die via haar applicaties (oa. Booking Engine en Venue Management System) helpt bij de totstandkoming van overeenkomsten (reserveringen) tussen Venue en Boeker.

2. De Venue erkent dat de overeenkomst enkel tot stand komt en geldt tussen Boeker en Venue, zodat VS géén partij bij deze overeenkomst is en/of wordt.

3. Van het bepaalde in deze Voorwaarden kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

4. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle Gebruikers.

5. VS heeft het recht deze Voorwaarden tijd tot tijd te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn zodra deze op de site zijn gepubliceerd.

6. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op verwerkersovereenkomsten die wij met onze leveranciers en/of klanten en/of derden sluiten.

3. Verplichtingen VenueSuite (VS)

1. VS spant zich in om haar software applicaties bereikbaar en werkend te houden, alsmede een goede gebruikservaring te creëren. Een verdergaande garantie wordt niet verleend.

2. Het is VS toegestaan om eenzijdig de toegang tot en/of de werking van de software applicaties, al dan niet tijdelijk, geheel of gedeeltelijk te beperken of aan te passen in het kader van onderhoud, uitbreiding of andere door VS aan te wijzen redenen.

3. VS is bij haar dienstverlening te allen tijde onbeperkt gerechtigd om derden in te schakelen.

4. Verplichtingen Veneus

1. Een Venue dient tenminste aan de volgende eisen te voldoen:
   
   a) de Venue dient een zakelijk account bij VS te hebben;
   b) de Venue is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel;
   c) de Venue is per telefoon, e-mail & chat bereikbaar.
   

2. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van zijn gebruikersnaam en wachtwoord. VS adviseert de Gebruiker om een uniek wachtwoord te gebruiken en dit wachtwoord zorgvuldig geheim te houden.

3. Gebruiker en Venue zijn niet gerechtigd om anderen gebruik te laten maken van zijn/haar account, gebruiksnaam en of wachtwoord.

4. Venue is verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van de gegevens in de eigen VS omgeving (venue account).

5. Iedere Gebruiker heeft de plicht zich te onthouden van iedere vorm van misbruik. Van misbruik is in ieder geval sprake bij gedragingen die strafbaar en/of onrechtmatig zijn, alsmede bij gedragingen die met zich meebrengen dat naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet meer van VS kan worden verlangd om de samenwerking met Gebruiker voort te zetten.

5. Communicatie

1. VS heeft ten behoeve van de reserveringen en de communicatie (interacties/mutaties) tussen Boeker en Venue een applicatie gebouwd, die het mogelijk maakt om met elkaar eenvoudig (online) in contact te treden. Het voorgaande laat het recht van de Boeker en Venue om op enig andere wijze contact met elkaar te onderhouden onverlet.

2. Alle reserveringen en communicatie die via VS applicaties verlopen worden door VS op haar servers opgeslagen en kan door VS worden ingezien en gebruikt om:
   
   a) de Venue in geval van vragen en/of problemen te ondersteunen;

   b) te beoordelen of de Venue aan de aan haar gestelde vereisten voldoet; en

   c) processen te analyseren en verbeteringen te adviseren en

   d) geanonimiseerde benchmark analyse en/of onderzoek uit laten voeren en (algemene) bevindingen hieromtrent (publiek) te delen.
   

3. De Venue stemt bij elke gebruikmaking van de VS applicaties in en geeft VS toestemming om de reserveringen en communicatie (data) op te slaan, in te zien en te gebruiken overeenkomstig het bepaalde in lid 2 van dit artikel.

4. De reserveringen en communicatie die via de VS applicaties plaatsvinden zullen door VS minimaal twee jaar worden bewaard.

6. Financieel

1. Na het aangaan van een licentieovereenkomst met VS voor gebruik van VS applicaties, zal standaard tijdens de eerste dag van de opvolgende maand de factuur voor betaling verzonden worden. Hier kan in overleg met Venue van worden afgeweken.

2. VS hanteert een betalingstermijn van 14 dagen.

3. Indien de licentieovereenkomst online tot stand komt via de website van VS dan zal betaling direct online plaatsvinden via een payment provider en is er geen betalingstermijn.

4. De duur en de specifieke voorwaarden van de licentie zijn altijd opgenomen in de licentieovereenkomst.

5. De licentieovereenkomst zal altijd stilzwijgend automatisch worden verlengd voor eenzelfde duur, zoals is opgenomen in de oorspronkelijke licentieovereenkomst. Tenzij de licentie met een opzegtermijn van 1 maand voor de verlenging door de Venue is opgezegd.

6. Vier weken voor het automatisch verlengen van de licentieovereenkomst zal Venue hiervan een bericht ontvangen van VS.

7. Indien een betaling na het verlopen van een overeengekomen betalingstermijn niet volledig door VS is ontvangen, is VS gerechtigd tot het berekenen van EUR 15,- administratiekosten voor iedere herinnering en EUR 15,- administratiekosten voor iedere aanmaning die zij verstuurt voordat volledige betaling is ontvangen. Op de herinnering en de aanmaning zal VS een betaaltermijn hanteren van 5 kalenderdagen.

8. Indien na het verlopen van de betalingstermijn op de betalingsherinnering en –aanmaning volledige betaling uitblijft, is schuldenaar in verzuim zonder dat hiervoor nadere ingebrekestelling vereist is. VS kan de schuldenaar in dat geval per direct aanspreken voor buitengerechtelijke incassokosten, wettelijke (handels)rente en overige invorderingskosten. VS is in dat geval bovendien gerechtigd om haar dienstverlening per direct geheel of gedeeltelijk op te schorten of te staken, zonder dat de schuldenaar recht heeft op enige vorm van compensatie of schadevergoeding.

9. Gedane betalingen worden gedaan eerst ter voldoening van rente, dan van invorderingskosten, dan van administratiekosten en tenslotte ter voldoening van de openstaande (oorspronkelijke) hoofdsom.

10. Klachten over een factuur dienen binnen 30 dagen na factuurdatum schriftelijk aan VS kenbaar te zijn gemaakt, bij gebreke waarvan alle rechten tot reclamatie vervallen.

11. Een klacht over een factuur of dienstverlening van VS bevrijdt schuldenaar niet van zijn betalingsverplichting.

12. Schuldenaar is enkel gerechtigd tot verrekening of opschorting jegens VS, indien dit schriftelijk met VS is overeengekomen.

7. Levering, overmacht en ontoerekenbare tekortkoming

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gaat VS een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting aan. VS spant zich in om de verplichtingen na te komen, maar geeft, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geen garanties.

2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn door VS genoemde termijnen altijd indicatief en niet fataal. VS spant zich in om de termijnen te halen, maar geeft, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geen garanties.

3. VS is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt, alsmede indien sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt in de Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop VS geen invloed kan uitoefenen, waardoor VS niet in staat is om haar verplichtingen na te komen. VS heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van een overeenkomst verhindert, intreedt nadat VS haar verbintenis had moeten nakomen.

4. In geval van misbruik door de Gebruiker of Venue als bedoeld in deze Voorwaarden kan door Gebruiker danwel Venue geen beroep op overmacht worden gedaan.

5. Indien een Venue niet, niet tijdig en/of niet volledig aan haar verplichtingen jegens VS voldoet, of zich zodanig gedraagt dat van VS in redelijkheid niet langer kan worden verwacht dat zij de samenwerking met Venue voortzet, is VS gerechtigd haar dienstverlening aan deze Venue op te schorten en/of te staken en/of de overeenkomst met deze Venue te beëindigen zulks naar vrije keuze van VS, waarna (a) alle door Venue verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar worden en (b) Venue geen directe of indirecte schade als gevolg van gemiste inkomsten, gemaakte kosten of anderszins kan vorderen.

6. Van een situatie als hiervoor bedoeld zal in ieder geval sprake zijn indien en zodra een Venue (i) in staat van faillissement wordt verklaard of wordt geconfronteerd met een faillissementsaanvraag, (ii) (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt, (iii) door executoriale beslaglegging, ondercuratelestelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid en/of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of een deel daarvan verliest.

8. Intellectuele eigendom en exclusiviteit

1. VS is volledig en onbeperkt gerechtigd tot publicatie van alle content en merk- en handelsnamen van Venue vanaf het begin van de overeenkomst tot onbeperkte duur na het einde van de overeenkomst. Venue garandeert dat hij gerechtigd is te beschikken over de intellectuele eigendommen als bedoeld in lid 1 van dit artikel en vrijwaart VS tegen eventuele claims terzake.

2. Alle intellectuele eigendomsrechten ten aanzien van door of namens VS al dan niet ten behoeve van Venue ontwikkelde software applicaties berusten bij VS. Venue en tevens Leverancier onthoudt zich van verveelvoudiging, kopiëren, en openbaarmaking van de software inclusief alle toebehoren zoals de (bron) code. Venue onthoudt zich van ieder gebruik van het concept van VS (inclusief reverse engineering) zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VS.

3. Indien Venue Content levert aan VS, garandeert Venue aan VS dat deze Content (a) door of in opdracht van Venue voor VS op maat is gemaakt en exclusief en rechtenvrij aan VS beschikking wordt gesteld, (b) Venue noch enige derde partij rechten kan uitoefenen die de vrije, onbeperkte publicatie van de Content door VS kan beperken of rechten kan uitoefenen die strijdig zijn met de exclusieve rechten van VS ter zake van de Content.

4. Indien Content door derden wordt gepubliceerd, kan VS van de Venue van wie zij de Content heeft ontvangen alle redelijke medewerking vorderen bij haar inspanningen om deze (onrechtmatige) publicatie te stoppen.

9. Aansprakelijkheid

1. Behoudens opzet of grove schuld, is VS niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook.

2. VS is géén partij bij overeenkomsten die via VS software applicaties, tussen Venue en Boeker worden gesloten en aanvaardt terzake dan ook geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid.

3. Onverminderd lid 1 van dit artikel geldt, dat VS niet aansprakelijk is jegens Venue voor claims van derden jegens Venue. In het bijzonder geldt deze bepaling voor die direct of indirect voortvloeien uit een incorrect functioneren van VS applicaties of fouten in de verwerking van Overeenkomst en de te publiceren gegevens of (dynamische) prijzen in de VS applicaties.

4. Onverminderd lid 1 van dit artikel geldt, dat VS niet aansprakelijk is jegens Venue voor schade, zoals gederfde inkomsten en gemaakte kosten voor zover die direct of indirect voortvloeien uit Reviews,, de Website(s), fouten in de verzameling en verwerking van Overeenkomsten en overige te publiceren gegevens, of (dynamische) prijzen, tijdelijke of permanente uitval van (delen van) VS applicaties, de samenwerking in zijn algemeenheid en/of het opschorten of beëindigen van overeenkomsten resp. leveringen, ongeacht op welke grond de opschorting of beëindiging geschiedde en ongeacht of de opschorting of beëindiging jegens Venue rechtmatig of proportioneel was.

5. Venue is zonder beperking aansprakelijk voor schade van VS die direct of indirect voortvloeit uit misbruik als bedoeld in deze Voorwaarden. Indien Venue dit misbruik niet onverwijld beëindigt nadat VS de Venue schriftelijk heeft verzocht om het misbruik te beëindigen, verbeurt Venue bovendien een boete van vijfduizend euro per dag onverminderd het recht van VS om aanvullende schadevergoeding te vorderen.

6. In het geval VS, ondanks het hiervoor bepaalde, toch aansprakelijk is voor een schade, geldt dat haar aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door haar aansprakelijkheidsverzekering, te vermeerderen met het eigen risico. Indien de schade niet verzekerd of gedekt is en VS toch aansprakelijk is, geldt dat haar aansprakelijkheid hiervoor is beperkt tot hetgeen Venue de laatste 12 maanden, als onderdeel van een licentieovereenkomst, aan VS heeft betaald met een maximum van € 25.000,-.

10. Overige bepalingen

1. VS en Venue zullen geen mededelingen aan derden doen omtrent de tussen hen gemaakte afspraken, tenzij de overeenkomst al bij een breed publiek bekend had kunnen zijn. Deze bepaling blijft van kracht tot 24 maanden na het einde van de overeenkomst en eventueel geleden schade omtrent het niet nakomen van deze afspraak kan door VS geclaimd worden.

2. Algemene of andere voorwaarden van Venue zijn niet van toepassing op VS, tenzij hun toepasselijkheid schriftelijk en uitdrukkelijk is overeengekomen met VS en de betreffende set voorwaarden aantoonbaar voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst aan VS ter hand is gesteld.

3. Indien een Venue handelt in strijd met geldende bepalingen en VS hiertegen geen bezwaar maakt, kan het uitblijven van bezwaar nimmer worden opgevat als berusting van VS in de niet-naleving van de bepalingen, noch als acceptatie van een nieuwe vorm van nakoming. VS behoudt al haar rechten tenzij zij schriftelijk uitdrukkelijk aan Venue en/of Gebruiker en/of Leverancier verklaart geen aanspraak meer te zullen maken op bedoelde rechten.

4. Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van VS worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van de door VS ingeschakelde Leveranciers, tussenpersonen en andere derden.

5. De Voorwaarden kunnen door VS eenzijdig periodiek worden herzien. De Voorwaarden die op een overeenkomst van toepassing zijn, zijn steeds de Voorwaarden zoals die gepubliceerd staan op de Website op het moment van het ondertekenen (of de datum van het automatisch verlengen) van de overeenkomst tussen VS en Venue. De administratie en het archief van VS is hiervoor maatgevend. Als een bepaling in de Voorwaarden in strijd is met enige bepaling in een overeenkomst met Venue, prevaleert de afwijkende bepaling in de overeenkomst.

6. Indien enige bepaling van de Voorwaarden of een overeenkomst ongeldig of onverbindend is, blijven de bepalingen voor het overige van kracht en zullen VS en Venue in goed overleg de ongeldige of onverbindende bepaling vervangen door een andere die zo nauw mogelijk aansluit op hetgeen met de ongeldige of onverbindende bepaling bedoeld werd.

7. VS is enkel gebonden aan schriftelijke afspraken. Aanvullingen en/of afwijkingen van deze schriftelijke afspraken of onderhavige voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk met VS overeengekomen zijn overeengekomen door middel van een handtekening.

8. Op de relatie tussen VS en Venue is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter te Utrecht.